Política de Trocas

1. Quando você pode trocar

Você pode solicitar uma troca quando o produto chega com defeito ou quando ele não corresponde ao que foi anunciado. Para defeitos, o prazo é de até 30 dias (produtos não duráveis) ou 90 dias (produtos duráveis), conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições do produto

Sempre que possível, o produto deve ser enviado na embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal e dos acessórios que vieram com ele.

3. Como solicitar

Entre em contato pelos canais da página Fale Conosco com o número do pedido e o motivo da troca. Nossa equipe orienta o passo a passo do envio.

4. Envio e custos

Em casos de defeito ou divergência do anúncio, o custo do envio de retorno é por nossa conta. Nos demais casos, combinamos juntos a melhor forma de envio.

5. Prazo da troca

Depois de recebermos e conferirmos o produto devolvido, enviamos o novo item em até 7 dias úteis — ou avisamos caso o produto esteja sem estoque, oferecendo as opções disponíveis.